よくある質問
- Q.お取り寄せはできますか？
- A.
イルビゾンテはブランド全体でお取り寄せを行っておりません。
ご希望のお客様には、オンリーショップ各店舗の在庫を、データ上にてお調べ致しましてご案内させていただいております。
また、お近くの店舗に在庫がなかった場合には、お電話での通信販売が出来る店舗もご一緒にご案内させていただいておりますので、よろしければご利用下さいませ。
※前日営業終了時点の在庫データを参照いたしますので、実際の在庫と多少の差異がある場合がございます。明確な在庫に関しましては、ご案内各店舗スタッフまでお問い合わせ下さいませ。 - Q.海外への発送は出来ますか？
- A.
海外への発送は行っておりません。日本国内の発送のみとなります。（We’re sorry, but international shipping is not available.）
- Q.受注オーダーは出来ますか？
- A.
お客様からのオーダーはお受けしておりません。
在庫がないものに関しては、イルビゾンテ・オンリーショップ各店舗での在庫状況を照会させていただき、在庫のある店舗をご案内させていただいております。
※前日営業終了時点の在庫データを参照いたしますので、実際の在庫と多少の差異がある場合がございます。 - Q.入荷の連絡はしてもらえますか？
- A.
はい、メールでご連絡させていただきます。
※入荷連絡メールは在庫の確保をお約束するものではございません。メール開封時、ご来店時に完売している可能性がございますことをご了承ください。 - Q.配送の日時指定は可能ですか？
- A.
はい、配送の日時指定をご指定いただけです。
銀行振込のご入金確認、クレジットカードの決済完了から3日以降のお日にちでご指定ください（代金引換でのご注文は10日以内）。
※指定日時は気象状況や交通事情などにより遅れる場合がございます。 - Q.SALEはありますか？
- A.
イルビゾンテ・オンリーショップではSALEを行っておりません。
- Q.ギフトラッピングはしていますか？
- A.
はい、イルビゾンテ・オンリーショップではギフトラッピングを承っております。
ご希望のお客様はご注文の際の「配送設定の入力」画面で「無料ギフトラッピング」を選択してください。
コットン製のロゴ入り巾着袋（革製品以外はOPP袋）に商品を入れ、紙袋にリボンをおかけするオンリーショップ各店舗共通のラッピングです。
ラッピングがOPP仕様となります商品には、商品ページにギフトラッピングのお写真を掲載しております。
そちらをご確認くださいませ。
※ロゴ入り巾着袋の仕様が順次変更となっております。予めご了承下さい。
※お渡しできる紙袋は商品1点につき1枚とさせていただいております。 - Q.領収書について
- A.
＜クレジットカードの場合＞カード会社より発行されるクレジットカードの「ご利用明細」が領収書となります。＜銀行振込の場合＞振り込まれた際の「振込用紙」が領収書となります。＜代金引換の場合＞送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引き金額領収書が領収書となります。
- Q.革のメンテナンスはしてもらえますか？
- A.
イルビゾンテ・オンリーショップでは革のクリーニングなどのメンテナンスサービスは行っておりませんが、クリーナー（汚れ落とし）、クリーム（ツヤ出し・栄養補給・防腐効果）、防水スプレーなどのメンテナンスグッズの販売を行っております。（各ページにて使用方法もご説明しておりますので、ご参考下さいませ。）
- Q.修理は出来ますか？
- A.
イルビゾンテの革製品は修理を行うことが可能です。
ボタン、ファスナー、ステッチのほつれなど、有料修理で対応させていただいております。
保証期間内（6ヶ月以内）で商品の不備が原因による不具合が発生した場合は無料で修理（または交換）させていただきます。その際、保証書が必要になりますのでご注意ください。
※状態によって、修理費用と期間が異なりますこと、修理が不可能な場合がございますことをご了承ください。 - Q.色はどのように変化していきますか？
- A.
ヌメ・キャメル・オレンジ・カーキ・ミドルグレーなどの薄い色は濃く深い色に変わっていきます。
中でもヌメはケアをして使い込むほどにツヤのある深いアメ色に変化していく、育てる楽しみを実感していただけます。
コゲチャ・クロ・ネイビーなどの濃い色は大きな変化はありませんが、使い込むほどにツヤが増し、発色が豊かになっていきます。
使う方によって色の変化が異なるイルビゾンテの革製品で、自分だけのエイジングをお楽しみください。 - Q.その他のお店とカラー名が異なるのですが？
- A.
当オンラインストアではイルビゾンテ・オンリーショップで統一されたカラー名を使用しておりますが、その他のオンラインストア等とは表記が異なる場合がございます。
カラーチャートおよび下記の表をご参照ください。 -
イルビゾンテ・オンリーショップで統一されたカラー名 その他のオンラインストア等での表記例 L-20 ヌメ ナチュラル、ベージュ L-31 アカチャ レンガ、コニャックブラウン L-32 コゲチャ ダークブラウン L-45 キャメル ヤキヌメ、ヤケヌメ、ライトブラウン L-67 カーキ オリーブグリーン 【そのほかのご質問はこちらにお問い合わせ下さい】
